Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Jardins Vtrum Hortis décrit les pratiques de Jardins Vitrum Hortis Inc. en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de divulgation des renseignements personnels et explique vos options quant à la façon dont elle les collecte, les utilise et les divulgue pendant toutes vos interactions avec Jardins Vitrum Hortis, y compris les visites en magasin, les communications avec l’entreprise, et la consultation en ligne du site Web www.jardinsvitrumhortis.ca. Nos pratiques en matière de protection de la vie privée sont fondées sur la Loi sur la protection des renseignements personnels (LPRP) de la Colombie-Britannique, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi que sur les dix principes de confidentialité reconnus à l’échelle internationale.

Aux fins de la présente politique, les termes « nous », « nos » et « notre » désignent Jardins Vitrum Hortis. Lorsque nous disons «client», nous faisons référence à une personne qui a effectué un achat ou qui a autrement fait une interaction commerciale avec Jardins Vitrum Hortis. Les termes « vous », « utilisateur·rice » et « personne » et leur forme au pluriel désignent toute personne qui accède à nos sites Web, qu’elle soit client ou non-client.

Aux fins de la présente politique, le terme « renseignements personnels » signifie tout renseignement permettant d’identifier une personne, comme le nom, l’adresse électronique, l’adresse résidentielle et le numéro de téléphone. Les renseignements personnels comprennent également des données plus sensibles comme le genre, l’âge, l’état de santé, les renseignements sur la famille et toute autre donnée sur une personne.

Collecte et utilisation restreinte de vos renseignements personnels

Jardins Vitrum Hortis collecte, utilise et divulgue des renseignements personnels pour l’une ou l’autre des fins suivantes :

•pour fournir des services de vente et traiter les achats des clients

•pour vérifier l’identité des clients;

•pour permettre à Jardins Vitrum Hortis d’offrir un service de haut niveau à les clients et aux clients potentiels;

•pour comprendre les besoins des clients et des clients potentiels en ce qui concerne les produits et services;

•pour développer et gérer des produits et services de façon à répondre aux besoins des clients;

•pour contacter les personnes directement au sujet des produits, des services et du contenu susceptibles de les intéresser;

Nous recueillons uniquement le minimum de renseignements requis pour satisfaire à ces fins. Toutefois, nous vous offrons la possibilité de partager de façon volontaire d’autres renseignements (comme votre région géographique, vos évaluations de produits, etc.) pour améliorer votre expérience et celle des autres personnes sur notre site Web.

Plus précisément, Jardins Vitrum Hortis collecte et utilise les renseignements suivants :

Renseignements sur toutes les personnes (clients ou non-clients) :

Adresse électronique

Lorsque vous faites un achat sur notre site web ou vous abonnez à une infolettre, nous recueillons votre adresse électronique. Celle-ci est utilisée pour créer votre compte et pour vous faire parvenir des renseignements sur nos produits, des mises à jour sur nos services et des avis à propos du site Web. Conformément à la Loi canadienne antipourriel (L.C. 2010, ch. 23) (LCAP), nous devons obtenir votre consentement pour utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des renseignements à des fins promotionnelles et de marketing. À tout moment, vous pouvez décider de vous désabonner de nos communications par courriel en cliquant sur le lien à cet effet au bas de nos courriels.

Évaluations Google

Lorsque vous nous faites part de vos commentaires sur google ou sur une plateforme exploitée par un tiers qui collecte des renseignements à votre sujet, y compris vos opinions et vos commentaires à propos de votre expérience avec Jardins Vitrum Hortis, nous utilisons ces données dans le but de valoriser notre entreprise uniquement.

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LES CLIENTS 

Traitement des achats des clients sur notre site web

Lorsque les clients achètent un produit sur notre site Web, nous demandons uniquement l’information requise pour traiter la commande et procéder à la facturation, notamment l’adresse d’expédition et de facturation, le numéro de téléphone et les renseignements sur la carte de crédit.

Votre paiement est traité par l’entremise d’une plateforme d’un tiers autorisé, et les renseignements pour l’expédition de la commande sont transmis à l’entreprise responsable de la livrer au nom de Jardins Vitrum Hortis.

Divulgation de renseignements

Jardins Vitrum Hortis ne divulguera vos renseignements personnels qu’aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité. En aucun cas nous ne vendons, louons ou divulguons de renseignements personnels à des tiers sans avoir obtenu votre consentement, sauf si leur divulgation sans votre consentement est requise ou autorisée par la loi. Par exemple, Jardins Vitrum Hortis pourrait divulguer vos renseignements personnels sans avoir préalablement obtenu votre consentement dans les cas suivants :

• à la demande des autorités judiciaires : lorsque nous sommes tenus ou autorisés par la loi de coopérer avec les autorités locales, nationales ou internationales chargées de l’application de la loi ou avec d’autres autorités à la suite d’un signalement ou à des fins d’enquête pour conduite d’activités inappropriées ou illégales, à la demande d’un tiers, ou si nous jugeons que la divulgation est raisonnable afin de se conformer aux ordonnances des tribunaux, de protéger la santé et la sécurité d’autres personnes ou de protéger les droits et la propriété de Jardins Vitrum Hortis;

• à la demande de tiers de confiance : lorsque les services que nous vous fournissons exigent que nous divulguions des renseignements à un tiers pour exercer ses fonctions en notre nom. Vos renseignements seront traités avec le même niveau de confidentialité et de sécurité par cette organisation et ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles autorisées.

Divulgation de renseignements par vous-même :

Par vous-mêmes : Vous pouvez divulguer des renseignements lorsque vous publiez du contenu sur nos pages sur les réseaux sociaux, nos évaluations google. Tout renseignement que vous divulguez par l’entremise de ces services deviendra accessible au public.

Parts sociales : lorsque vous publiez des renseignements sur des sites de réseaux sociaux (p. ex. partager un lien vers la page Facebook ou le compte instagram de Jardins Vitrum Hortis, « aimer » un produit à partir de votre compte Facebook ou Instagram, ou épingler un produit sur un tableau dans Pinterest), les renseignements personnels que vous publiez ou partagez par le biais de ces sites de tiers sont accessibles par les autres utilisateur·rice·s et peuvent être lus, recueillis, utilisés et divulgués par ceux-ci. La présente politique ne s’applique pas aux renseignements que vous fournissez sur des sites de réseaux sociaux de tiers et d’autres sites, sur lesquels Jardins Vitrum Hortis n’exerce aucun contrôle..

Conservation des renseignements

Si vous avez acheté des produits chez Jardins Vitrum Hortis, nous conserverons une copie de votre historique d’achat afin d’assurer la mise en oeuvre adéquate de notre politique de remboursement, à moins d’avis contraire. Toutefois, si vous nous demandez de supprimer votre historique d’achat, cela pourrait avoir une incidence négative sur notre capacité d’honorer notre politique de remboursement.

Consentement

Jardins Vitrum Hortis adopte une approche axée sur le consentement pour recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels. Sauf dans les cas où le consentement n’est pas légalement requis, nous déterminons les raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels avant ou au moment de les recueillir. Selon la nature et le caractère sensible des renseignements personnels que nous recueillons, nous ferons l’une des choses suivantes : 1) obtenir votre consentement express pour la collecte de ces renseignements; 2) sous-entendre votre consentement à la collecte de ces renseignements en raison du fait que vous avez choisi de nous fournir vos renseignements personnels; ou 3) considérer que vous avez consenti à la collecte de ces renseignements, sauf si vous avez refusé de nous accorder votre consentement lorsque cette option était possible.

Exactitude

Nous comptons sur vous pour que les renseignements personnels que vous nous fournissez à votre sujet lorsque vous utilisez les sites Web et l’application soient aussi exacts, complets et à jour que nécessaire pour les fins auxquelles ils sont destinés. Vous pouvez les modifier ou demander qu’ils soient supprimés ou corrigés à tout moment. Vous pouvez mettre à jour les renseignements que vous nous avez fournis en nous appelant au 581-748-8887

Mesures de sécurité

Jardins Vitrum Hortis prend des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte et le vol ainsi que contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, la reproduction, la modification, l’élimination ou la destruction non autorisés conformément aux exigences légales applicables et aux normes de l’industrie. Nous révisons et mettons à jour nos politiques et nos contrôles de sécurité fréquemment afin d’assurer la sécurité continue de vos renseignements personnels. Toutefois, veuillez garder à l’esprit que toute transmission de renseignements par Internet ou par courriel n’est jamais entièrement sécuritaire ou à l’abri de toute erreur, et aucun système informatique n’est infaillible. Par conséquent, nous ne pouvons garantir entièrement la confidentialité des renseignements que vous partagez avec nous.

Autres dispositions et renseignements

Il est important de veiller à la confidentialité de vos renseignements lorsque vous naviguez sur l’Internet. Si notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web, sachez que ceux-ci ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Si nous avons publié des liens vers ces sites ou si d’autres personnes ou organisations l’ont fait, il est de votre responsabilité de lire les politiques de confidentialité de ces sites et de prendre une décision informée quant à votre utilisation de ceux-ci ou des services qu’ils offrent.

Lorsque Jardins Vitrum Hortis vous permet d’accéder aux plateformes de tiers à partir de son site web, vous êtes assujettis aux pratiques de collecte de données, aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité de ces tiers. Vous êtes responsables de passer en revue et d’accepter ces politiques de confidentialité et les modalités et conditions qui s’y rattachent. Si vous n’acceptez pas les conditions d’utilisation ou les politiques de confidentialité des tiers, vous ne devriez pas utiliser les services offerts par ces derniers. Jardins Vitrum Hortis ne recueille pas sciemment ou de façon non intentionnelle des renseignements auprès des utilisateur·rice·s qui ne sont pas majeurs.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications aux présentes afin de refléter tout changement à nos pratiques en matière de renseignements personnels, mais en aucun cas nous ne limiterons vos droits en vertu de la présente politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester à l’affût de nos pratiques en la matière et nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations à l’égard de celles-ci.